8 klíčových strategií pro Cyber Monday 2024

Cyber Monday je posledním z velké trojky prodejních svátků po Dni díkůvzdání a představuje klíčový zdroj online příjmů. To z něj činí jeden z nejkritičtějších (a nejstresovějších) dní v roce pro majitele e-shopů.

S tím, že nakupující během Cyber Monday v letech 2022 a 2023 utratili okolo 12 miliardách dolarů, můžete si být jisti, že letos bude každá značka na internetu soupeřit o jejich pozornost s neuvěřitelnými nabídkami.

Nezáleží na tom, zda jste značka spotřebního zboží, B2B agentura nebo SaaS produkt — pokud prodáváte online, Cyber Monday je svátek, kolem kterého byste měli strategicky plánovat.

Pojďme začít.

Co je Cyber Monday?

Cyber Monday je spotřebitelský svátek, kdy značky nabízejí výrazné slevy, nabídky a akce prostřednictvím svých online obchodů. V podstatě jde o digitální rozšíření Black Friday.

Protože Black Friday je tradičně zaměřen na nákupy v kamenných prodejnách, byl Cyber Monday vytvořen, aby pomohl e-commerce značkám zapojit se do nákupní horečky po Dni díkůvzdání. Nyní, když téměř každá značka prodává své zboží online, začal Cyber Monday v objemu prodejů překonávat Black Friday.

Tato online událost umožňuje spotřebitelům více času na rozhodování o nabídkách, produktech a akcích a poté začít nakupovat po dlouhém víkendu.

Cyber Monday připadá letos na pondělí 2. prosince — o něco později než obvykle, což vám dává více času na plánování!

Proč je důležitý poprodejní marketing během Cyber Monday

Cyber Monday není jen o získání prodeje, ale také o zajištění, že zákazníci budou spokojeni i po nákupu. Ponákupní marketing je klíčový pro budování dlouhodobých vztahů se zákazníky, zvyšování jejich loajality a podporu opakovaných nákupů.

V době, kdy jsou zákazníci zahlceni nabídkami, může výjimečná poprodejní zkušenost odlišit vaši značku od konkurence. Zákazníci, kteří mají pozitivní zkušenost po nákupu, jsou více nakloněni doporučovat vaši značku ostatním a vracet se k dalším nákupům.

Typy marketingových kampaní pro Cyber Monday

Cyber Monday nabízí obrovské prodejní příležitosti, proto je důležité realizovat intenzivní kampaně na různých platformách. I když je každý e-shop jedinečný, následující tipy vám poskytnou dobré základy pro marketingové strategie a platformy, které byste měli pro Cyber Monday zvážit:

1. Webové stránky

Výrazně prezentujte nabídky na svém webu a zvažte vytvoření speciální stránky „Cyber Monday Sale“, která zvýrazní slevy nebo zlevněné produkty. Používejte stejnou stránku každý rok—aktualizujte obsah, ale neměňte URL, abyste budovali SEO hodnotu.

2. E-mail

Posílejte propagační e-maily před začátkem prodejní akce, během ní i těsně před jejím koncem, abyste zdůraznili naléhavost. Po nákupu nezapomeňte na poprodejní e-maily s poděkováním a doporučeními dalších produktů.

3. Sociální média 

Spouštějte reklamy na sociálních sítích, abyste generovali zájem v týdnech před Cyber Monday, informovali uživatele o vašich produktech a budovali povědomí o značce. Po nákupu komunikujte se zákazníky prostřednictvím sociálních médií, odpovídejte na jejich dotazy a sbírejte zpětnou vazbu.

4. Influencer marketing

Spolupracujte s influencery, kteří mohou propagovat nebo recenzovat vaše produkty. Influenceri mohou výrazně zvýšit dosah vašich nabídek a přitáhnout nové zákazníky.

5. PPC reklamy

Využijte klíčová slova spojená s Cyber Monday, abyste oslovili zákazníky s vysokým záměrem nákupu. Optimalizujte své PPC kampaně tak, aby zachytily ty nejaktivnější nakupující.

6. Retargeting

Připomeňte se zákazníkům, kteří navštívili váš web nebo přidali produkty do košíku, ale nákup nedokončili. Retargetingové kampaně s personalizovanými zprávami mohou zvýšit konverze a přimět zákazníky k dokončení nákupu.

7. Mediální propagace

Získejte zmínky o vašich nabídkách v médiích a na známých webových stránkách. To zvýší vaši viditelnost a přiláká nové zákazníky.

8. Sběr dat a analýza

Analyzujte chování zákazníků během Cyber Monday, abyste pochopili, co funguje a co ne. Použijte tyto informace k optimalizaci budoucích kampaní a zlepšení ponákupní fáze.

8 nejlepších postupů pro Cyber Monday 2024

1. Plánujte své příspěvky a reklamy brzy

Začít brzy je nezbytné. Mnoho značek plánuje své sváteční propagace již v létě, což jim dává čas na přípravu nabídek, spolupráci s partnery a tvorbu marketingových materiálů. To zahrnuje také plánování poprodejních aktivit a komunikace.

2. Využijte naléhavost

Zdůrazněte, že Cyber Monday je poslední šance na velké úspory před svátky. Používejte fráze jako ,,poslední den” nebo ,,poslední hodiny” a vytvářejte pocit naléhavosti.

3. Sdílejte slevové kódy a propagační akce

Jasně komunikujte, jaké jsou vaše nabídky a jak je zákazníci mohou využít. Pokud potřebují zadat slevový kód, ujistěte se, že ho vidí. To zamezí případným nejasnostem a ukáže zákazníkům, jak snadné je získat výhodné nabídky.

4. Zvažte zahájení Cyber Monday dříve

Některé podniky nabízejí „předběžný přístup“ ke svým nabídkám Cyber Monday, což může zvýšit prodeje a podpořit loajalitu. Můžete to nabídnout svým věrným zákazníkům jako odměnu za jejich podporu.

5. Personalizujte kampaně

Personalizované kampaně jsou vždy nejúčinnější. Využijte data o nákupním chování zákazníků k vytvoření relevantních poprodejních zpráv a nabídek. Segmentujte své e-mailové seznamy a cílujte reklamy na základě předchozího chování zákazníků.

6. Propagujte průvodce dárky—s influencery nebo bez nich

Většina spotřebitelů je během Cyber Monday v náladě nakupovat dárky. Vytvořte průvodce dárky a sdílejte je v poprodejních e-mailech nebo na sociálních médiích. Můžete také spolupracovat s influencery, kteří vaše produkty doporučí svému publiku.

7. Buďte kreativní s vašimi propagacemi

Existuje mnoho způsobů, jak nabídnout atraktivní propagační akce. Místo tradičních slev můžete například nabídnout:

• Balíčky produktů s výhodnou cenou
• Dárky zdarma k nákupu nad určitou částku
• Prodlouženou záruku nebo bezplatné vrácení zboží

8. Uložte si nejlepší nabídky pro ponákupní fázi

Některé značky si nechávají své nejlepší nabídky až po Cyber Monday, aby podpořily opakované nákupy. Informujte zákazníky o nadcházejících akcích a motivujte je k návratu.

Jak vám Foxdeli může pomoci optimalizovat ponákupní fázi

• Sledování zásilek s vaší značkou: Umožněte zákazníkům sledovat své objednávky prostřednictvím stránky s vaší značkou, což posiluje důvěru a loajalitu.
• Automatizovaná komunikace: Posílejte zákazníkům automatické notifikace o stavu jejich objednávek prostřednictvím e-mailů nebo SMS zpráv.
• Zákaznický servis: Rychle reagujte na dotazy a řešte problémy, čímž zvyšujete spokojenost zákazníků.

Cyber Monday představuje obrovskou příležitost pro e-shopy, jak zvýšit prodeje a získat nové zákazníky. Klíčovým faktorem úspěchu je efektivní poprodejní marketing, který zajišťuje spokojenost zákazníků a podporuje jejich loajalitu. Implementací strategií jako personalizované kampaně, retargeting a automatizovaná komunikace můžete maximalizovat své výsledky a odlišit se od konkurence.

Foxdeli vám v tomto procesu pomůže optimalizovat ponákupní fázi díky sledování zásilek, automatizovaným notifikacím a efektivnímu zákaznickému servisu. Investice do kvalitních ponákupních nástrojů, jako je Foxdeli, vám umožní budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky a dosáhnout trvalého úspěchu vašeho e-shopu i během hlavní sezóny.