Singles Day je nákupní svátek, který vznikl v Číně a postupně se rozšířil po celém světě. Tento den se stal největší online nákupní událostí, během které zákazníci celosvětově utratí až 157 miliard USD. Tento článek vám přiblíží, co je Singles Day, jak se vyvinul do tohoto obrovského fenoménu a jaké strategie mohou české e-shopy využít k maximalizaci prodejů během tohoto svátku.
Co je Singles Day?
Singles Day, který se slaví 11. listopadu, je nákupní událost, která vznikla v Číně. Původně však nebyla zaměřena na nakupování. Tento den začal jako “anti-Valentýn” — den, kdy si nezadaní lidé mohou dopřát a oslavit svou single identitu stejně, jako páry a rodiny slaví své milníky. Postupem času se z něj stal největší online nákupní den v Číně, překonávající Black Friday i Cyber Monday.
Proč byste měli Singles Day sledovat?
Singles Day představuje obrovskou příležitost nejen pro zvýšení prodejů, ale také pro oslovení relativně nevyužitého trhu singles. Tento den je oslavou nezadaných, kteří mají často vyšší disponibilní příjem než tradiční rodiny. Pro české e-shopy může být Singles Day skvělou příležitostí, jak přilákat zákazníky s nabídkou speciálních produktů a slev.
Proč je Singles Day tak úspěšný?
Úspěch Singles Day lze částečně přičíst tomu, že Alibaba je největší e-commerce společnost na světě. Ceny během Singles Day jsou neuvěřitelně nízké, což vede k obrovskému nárůstu prodejů. Například v roce 2023 Alibaba nabízela Bluetooth sluchátka za 1,50–6,90 USD za dva páry. Takové ceny a nabídky přitahují masy zákazníků a zajišťují vysoké prodeje.
Krok za krokem k úspěšnému Singles Day: Checklist pro e-shopy
1.Vyberte správný produkt
Singles Day, který se slaví 11. listopadu, je ideální příležitostí pro oslovování zákazníků s produkty, které mají největší potenciál uspět. Zaměřte se na ověřené bestsellery a prodejní trendy z minulých let. Zvažte produkty, které se v minulých letech nejlépe prodávaly, a analyzujte celé kategorie.
2. Vytvořte lákavou nabídku
Nabídka:
Nabídněte slevy, 1+1 akce nebo exkluzivní promo kódy, které zákazníky nalákají k větším nákupům.
Kreativa:
Zaměřte se na singles tématiku a koketujte s tímto motivem ve své marketingové kreativitě. Využijte nápadité vizuály a komunikaci, která osloví nezadané zákazníky.
Foxdeli:
4. Spuštění kampaně Singles Day:
1. listopadu: Článek „Jak se připravit na Singles Day“
8. listopadu: Spuštění kampaně
11. listopadu: Emailing - Poslední možnost nakoupit
5. Zajistěte garance doručení
Ujistěte se, že zákazníci znají pevné datum, do kdy garantujete doručení, což zvýší jejich důvěru a motivaci k nákupu.
6. Pomozte zákazníkům s výběrem dárků
Vytvořte přehledné kategorie dárků, které zjednoduší výběr pro nezadané zákazníky.
7. Rychlá a spolehlivá komunikace s Foxdeli
Během Singles Day je klíčové zajistit, aby zákazníci byli průběžně informováni a spokojeni. Foxdeli vám s tím může výrazně pomoci. Tato platforma umožňuje e-shopům automatizovat komunikaci o stavu objednávek, čímž zajišťuje plynulý doručovací proces. Díky tomu zvyšujete nejen kvalitu zákaznické zkušenosti, ale i loajalitu a šanci na opakované nákupy.
Další strategie pro úspěšný Singles Day
Singles Day, podobně jako BFCM, přitahuje mnoho nových zákazníků, ale až 60 % z nich se už nevrátí. Důvodem bývá nespokojenost se službami nebo jsou to zákazníci zaměření na slevy. Aby se k vám vraceli, je zásadní nabídnout nadstandardní zákaznickou péči.
Zákazníci dnes očekávají nejen rychlé doručení, ale i pravidelné aktualizace o jeho stavu. Foxdeli automatizuje celý tento proces, což zajišťuje, že jsou zákazníci v každé fázi doručení dobře informováni. Tím se zvyšuje jejich důvěra ve vaši značku a celková spokojenost.
Singles Day je skvělou příležitostí, jak výrazně zvýšit prodeje a oslovit nové zákazníky. Díky dobře naplánovaným krokům a strategickému přístupu můžete z této nákupní události vytěžit maximum. Pečlivou přípravou svého e-shopu a využitím nástrojů, jako je Foxdeli, zajistíte, že váš e-shop bude na tento den dokonale připraven a že zákazníci budou spokojení a loajální i po skončení sváteční sezóny.