Nejistý začátek, silný závěr: Ohlédnutí za rokem 2024 pohledem Foxdeli CEO

Když se ohlédnu na začátek roku 2024, stále si pamatuji ten pocit nejistoty a frustrace. Měli jsme jediného nespokojeného klienta, který byl připraven odejít, a nabízeli jsme produkt, který nikdo neznal, nikdo mu nerozuměl a na českém ani slovenském trhu o něj nikdo nestál. Každý den jsme čelili otázkám zákazníků, proč by něco takového vůbec měli používat, a naším hlavním úkolem bylo vysvětlovat, přesvědčovat a obhajovat.

A dnes? Rok 2024 končíme v úplně jiné situaci – s výsledky, na které můžeme být hrdí a které překonaly naše očekávání.

Co jsme dokázali v roce 2024 ?  

1. Tržby vzrostly o 900%:

Jak jde byznys? Meziročně jsme vyrostli 9x. Z nejistých začátků jsme se dostali k pozici, kdy máme stovky platících zákazníků, včetně významných hráčů, jako jsou Dedoles, Pilulka, 4Camping či MK Lůžkoviny.

2.  Miliony doručených e-mailů každý měsíc:

Pomáháme našim zákazníkům, e-shopům, doručit miliony zpráv, které zlepšují jejich vztahy se zákazníky a zvyšují jejich tržby.

3. 9 z 10 obchodních schůzek končí dohodou: 

Naše řešení rezonuje s trhem a přináší konkrétní hodnotu. Ještě před rokem jsme se ptali, zda jsou české e-shopy připraveny řešit otázky péče o zákazníky po nákupu. Dnes už víme, že nejenže jsou připraveny, ale aktivně chtějí do této oblasti investovat. Vidím v tom jasný posun v prioritách a vnímání hodnoty zákaznické zkušenosti. 

4. Kopírování konkurencí:

Na trhu se objevily první pokusy napodobit náš produkt. Bereme to jako potvrzení, že naše práce nastavila nový standard.

 5. Síla sociálních sítí:

S naším na hraně brousícím obsahem oslovujeme na sociálních sítích v průměru než 1,3 milionu unikátních uživatelů měsíčně. A to nás nesmírně baví! Jsme nadšení, že s vámi tvoříme značku, která je blízko lidem v Česku i na Slovensku. Moc děkujeme za vaši přízeň! 

Plány na rok 2025: Co nás čeká dál?

Budoucnost vidíme jako příležitost posunout se ještě dál a udělat z naší práce dlouhodobý úspěch:

• Růst o 300-400 %: Chceme pokračovat v expanzi a přinášet hodnotu ještě většímu počtu zákazníků. Cílem je, aby každý pátý e-shop v čechách i na Slovensku používal Foxdeli a doručil skvělou zákaznickou zkušenost, radost a úsměvy.  

• Vstup na nové trhy: Naším cílem je expandovat do Polska, Rumunska a Maďarska. Věříme, že naše řešení tam může přinést stejnou hodnotu jako doma. Český zákazník je extrémně náročný, pokud jsme zvládli se etablovat na domácí půdě, věříme že se nám to podaří i mimo hranice.
• Inovace v produktu: Zlepšení funkcí, jako je tracking, precizní komunikace a podpora zákaznických služeb, umožní e-shopům zefektivnit procesy a snížit dotazy typu „Kde je moje objednávka?“.

Rok změny – a rok příležitostí

Rok 2024 byl zkouškou naší vytrvalosti a schopnosti přizpůsobit se. Díky tvrdé práci celého týmu, který nás odlišuje od konkurence jsme nejen překonali překážky, ale nastavili jsme nový standard, jak by měl moderní e-shop komunikovat se zákazníky.

Rok 2025 je příležitost udělat další krok vpřed – přinést naše řešení novým zákazníkům, vstoupit na nové trhy a pokračovat v inovacích, které mění způsob, jakým e-commerce funguje.

Mám pevnou víru, že s odhodláním a vizí, která nás sem přivedla, dokážeme i v roce 2025 dosáhnout ještě větších úspěchů. Budoucnost je před námi – a já věřím, že je jen otázkou času, kdy ji plně využijeme.